热水器插座在使用时，突然不能点着火，可能的原因有很多，主要包括以下几点：
1.电源供电问题： 如果插座的电源出现问题，比如插头松动、插座损坏或线路短路，都可能导致热水器不能正常点火。在这种情况下，要检查电源供电是否稳定，是否与热水器连接良好。
2. 燃气问题：燃气表是否开启，燃气管道是否正常连接，气阀门是否打开等因素都会影响热水器的点火效果。特别是在首次使用或停用一段时间后重新使用时，热水器的燃气管道内可能会有气体积聚，这时候需要先排空，以保证燃气的稳定输出。
3. 点火器与火口损坏：热水器的点火器和火口是启动燃气热水器的两个重要组成部分。如果点火器出现故障，比如电池没有电了、火嘴积灰等，就会导致点火无法正常进行。火口损坏也可能影响点火效果，需及时清理或更换。
4. 可燃物堵塞：热水器内可燃物堵塞也会影响点火效果。铜管阻塞、燃烧室积碳、气门破碎等，都会导致热水器的燃气输出不稳定，从而使点火失败。
因此，在热水器插座打不着火时，要先检查电源供电、燃气管道等是否正常，同时也要检查点火器与火口是否损坏，以及可燃物是否堵塞等情况，从而寻找出问题所在并进行处理。