如果热水器屏幕按不动，首先需要检查一下可能的原因。以下是一些可能的原因和解决方法。
1. 电源问题：检查热水器是否插上电源，或者开关是否打开。如果插上电源但是热水器还是无法启动，可能是电源插座或插头的问题，需要更换或维修。
2. 屏幕问题：检查屏幕是否有损坏或触控不灵。如果屏幕损坏，需要更换；如果触控不灵，可能需要进行屏幕校准或维修。
3. 操作问题：检查一下是否按照正确的步骤操作热水器。有些热水器需要按照一定的顺序操作，否则屏幕就不会响应。可以查看说明书或者向售后服务人员咨询相关问题。
4. 其他问题：如果以上三种情况都不是问题所在，可能是其他的一些问题导致的屏幕无法响应。此时可以尝试重启热水器，或者进行系统恢复。如果问题依然存在，需要联系厂家或者售后服务人员进行维修。
总之，如果热水器屏幕无法响应，首先需要检查一下可能的原因，并尝试解决问题。如果无法解决，需要寻求专业的维修服务。