首先需要确认问题的具体表现，例如我们换台时，是用遥控器来换还是手动换台的方式，这时就需要检查一下遥控器或电视机的按键是否损坏，如果有问题，可以尝试更换遥控器或联系专业的康佳电视售后人员来进行维修。
其次，需要检查一下电视机与电视信号源的连通性是否正常，如果电视信号不稳定或收不到信号，也会导致电视机不能换台，此时可以更换一下信号线或者调整好天线位置以提升电视信号的质量。
如果以上两点都没有问题，那么可以从电视机的设置选项入手进行排查。首先，查看一下是否开启了“儿童锁”功能，如果是，那么需要输入正确的密码才能进行换台操作。同时还需要检查一下电视机的声音、静音、亮度等是否被锁定，如果有锁定，解除锁定即可。
如果还是不能换台，可以尝试进行电视机的重置操作，但需要注意，重置将清空所有的设置和数据，因此在进行操作之前，最好先备份保存好欲保存的数据。如果重置之后，问题依旧没有得到解决，则需要考虑出现了硬件问题，建议联系专业技术人员进行检修处理。