如果你在进行电脑实名认证的过程中遇到了失败，可以尝试如下操作：
1. 检查***信息是否填写正确
***号码是电脑实名认证的核心信息，如果***号码输入错误，一般就会导致认证失败。因此，首先应该检查自己填写的***号码是否正确无误。
2. 检查网络连接是否稳定
如果网络连接不稳定，就可能会导致电脑实名认证失败。在进行认证时，需要保证网络连接稳定，可以尝试重新连接网络或者重启路由器等措施。同时，也可以尝试更换网络环境再次进行认证。
3. 尝试更换浏览器或者设备
有时候，电脑实名认证失败可能是由于浏览器或者设备的原因。可以尝试更换一下浏览器或者使用其他设备进行认证。比如，可以在手机上下载相关的实名认证APP来进行认证。
4. 通过客服或者相关平台进行咨询
如果以上方法都解决不了问题，那么可以尝试通过客服或者相关平台进行咨询。一些平台往往会设置在线客服，可以进行人工咨询解决问题。如果还是无法解决，可以联系平台进行申诉，以获取更多帮助和支持。
总之，在进行电脑实名认证时，要保证填写的信息准确无误，同时保证网络连接稳定。如果遇到问题，就要及时寻求帮助或者咨询平台工作人员，以便解决问题。