新品真我 GT Neo6 指纹识别无法正常工作，可能是由于以下原因导致的：
1. 指纹传感器表面有污垢或水渍：请使用干净的软布擦拭指纹传感器表面，以确保其干净整洁。
2. 手指过于干燥或潮湿：请确保手指干净、干燥，并避免在手指潮湿或出汗时使用指纹识别功能。
3. 指纹传感器损坏：如果指纹传感器表面没有污垢或水渍，且手指也干净、干燥，但指纹识别仍然无法正常工作，则可能是指纹传感器损坏。请联系真我客服或前往售后服务中心进行维修或更换。
4. 系统问题：如果指纹识别无法正常工作是在系统更新后出现的，则可能是系统问题。请尝试重启手机或恢复出厂设置，以解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，请联系真我客服或前往售后服务中心进行维修或更换。